常见问题解答

A: 维修时间根据故障情况而定：

• 简单故障（固件升级、配置重置）：1-2 个工作日
• 一般故障（配件更换）：3-5 个工作日
• 复杂故障（主板维修）：5-7 个工作日
• 如需订购配件，时间会相应延长

A: 维修费用包括：

• 检测费：免费（维修后免收）
• 人工费：根据维修难度 100-500 元
• 配件费：按实际更换配件收取
• 上门服务费：200 元起（根据距离）

维修前会提供详细报价，经您确认后才开始维修。

A: 所有维修服务均提供保修：

• 硬件维修：90 天保修
• 配件更换：90 天保修
• 固件升级：30 天保修
• 安装调试：30 天保修

保修期内同一故障免费返修。

A: 可以提供上门服务：

• 北京地区：可安排工程师上门
• 上门费：200 元起（根据距离）
• 外地客户：建议寄送设备维修
• 批量设备：可提供驻场服务

A: 寄送维修流程：

• 1. 联系客服获取维修地址
• 2. 包装好设备（建议保价）
• 3. 附上故障说明和联系方式
• 4. 我们收到后 24 小时内检测报价
• 5. 维修完成后寄回（运费到付）

A: 我们主要维修安讯士 (Axis) 品牌，同时也维修其他主流品牌：

• 安讯士 (Axis) - 专业维修
• 博世 (Bosch)
• 海康威视 (Hikvision)
• 大华 (Dahua)
• 宇视 (Uniview)

A: 可以维修：

• 在保设备：免费维修（非人为损坏）
• 过保设备：付费维修
• 老旧设备：提供以旧换新建议
• 停产设备：尽力寻找配件或提供替代方案

A: 可以提供正规发票：

• 增值税普通发票
• 增值税专用发票（需提供开票信息）
• 电子发票或纸质发票可选
• 发票内容与维修服务一致